為了樹立精益求精的服務理念，實現協作服務一體化，衢州明州醫院醫務部秉承“以病人為中心”的服務宗旨，開展醫務服務提質月活動。醫技部門通過創新服務舉措，用真誠的付出和熱情的服務贏得患者和家屬的信任，拉近醫患之間的距離，提升患者的就醫體驗。
1、健康宣教
為增強患者自我防護意識和提升自我管理知識與技能，本月 衢州明州醫院醫務科開展了慢性病健康宣教活動。活動主要包括座談會和宣教專項群，邀請各科室患者參加座談會，醫生進行現場宣教，并在各科室建立醫患專項群，由專人在群內進行慢性病宣教。通過這些活動，進一步提高了患者對高血壓、糖尿病、腦卒中等疾病知識的了解程度，增強了患者自我管理能力，促進了養成健康生活方式和飲食習慣，以及自我保健的積極作用。
2、三基培考
通過對醫療衛生技術人員進行測試，評估其對醫療基本理論、知識和技能的掌握程度，旨在幫助他們提升個人能力和素質，以更好地為患者提供服務。在本次考核中， 衢州明州醫院醫務人員展現了扎實的專業基礎和嚴謹的工作態度。我們將持續秉承“以考促學、以賽促練”的理念，不斷提升醫務人員的專業技能和服務水平。
3、醫患溝通培訓
為了進一步提升醫療服務質量，強化醫護人員的溝通能力，規范醫療服務行為，確保醫療質量與安全， 衢州明州醫院舉辦了專題培訓活動《醫患溝通技巧》。此次培訓由院長張牽頭組織，醫務部主任吳茂芳主講，面向全院醫務人員。醫患溝通是醫療服務中不可或缺的環節。通過本次培訓，我院醫務人員的醫患溝通能力得到有效提升，為進一步提升醫療服務質量、確保醫療安全奠定了堅實基礎。
4、三級查房
不斷提升三級醫師查房質量和水平，強化關鍵環節和行為管理，我院醫務科近期開展三級醫師查房，院長張強、醫務部主任、康復科及相關科室人員參與此次查房，對科室進行病例質控反饋和查房考核指導工作。
5、高壓氧演練
進一步提高醫院醫護人員的急救應急處置能力，并增強全體醫護對高壓氧治療過程突發情況的應對準備，本月，我院組織了高壓氧停電應急演練，由醫務部和護理部配合完成。 此次演練順利完成，醫護配合默契，通過完善的應急預案演練，大大提高了醫護對突發事件的處理能力，要求病區內每一位醫護都要對各項應急預案熟記于心，并定期開展應急演練，做到人人知曉，提高應急處理能力的目的。科室已經開展多次有針對性的應急演練，病區醫護掌握了應急處置流程，降低了自我恐懼心理，保障了患者安全，患者對醫療服務的滿意度也不斷提高。
6、醫患溝通病情
進一步改善醫療服務，拓展人文關懷，醫務部組織開展“病房關懷”醫患溝通病情交流活動，通過醫患雙方開誠布公地溝通和交流，為康復患者樹立康復信心，同時建立相互理解、信任和諧的醫患關系，促進醫療服務質量的進一步提高。
7、康復帶教活動
進一步規范康復帶教行為，加強隊伍建設，不斷提升帶教老師教學能力、提高教學質量水平，以醫技服務月為契機，營造良好的康復學術氛圍，提升康復治療師的科、教、研水平。康復科于主任對康復相關問題進行指導。
此外，衢州明州醫院醫務部還組織開展了早交班藥物知識學習培訓、高危藥品的培訓宣教和病情溝通專項會等專項服務提升活動。我院秉持“一切以病人為中心，為病人服務”的原則，不斷完善醫療質量管理制度，持續深化改革，提升患者滿意度。
